Términos y Condiciones de Uso

Bienvenidos al sitio web de Supermercados Pacardyl, somos una empresa dedicada a la comercialización de todo tipo de productos de la canasta familiar, mercancías comestibles de toda clase, rancho y licores nacionales y extranjeros al por mayor y al dental, con 30 años atendiendo las necesidades de los hogares en el Valle de Aburra.

El contenido de nuestro sitio web, y los presentes términos y condiciones se construyen en concordancia con las leyes colombianas y es regulado por las mismas. Es por ello que, al ingresar a nuestro portal web www.pacardyl.com, el usuario entiende y acepta los términos y condiciones de uso, esto quiere decir que, los usuarios se atienen a las políticas del sitio y respetan su contenido, los cuales redactaremos a continuación. Cabe resaltar que, los presentes términos y condiciones se someten a modificaciones en cualquier momento y sin aviso previo, lo que conlleva a que las interacciones que se ejecuten con www.pacardyl.com, después de modificadas las clausulas, se regirán por estas.

Capacidad de los usuarios y proceso en el sitio web

Al momento de la inscripción y para poder utilizar el portal web, el usuario deberá tener capacidad de ejercicio para poder realizar las transacciones con nosotros, que será la vigente en la legislación colombiana.

Es por ello que, le pedimos a los usuarios que al momento de comenzar a utilizar nuestro sitio web, registren su información, tales como nombres y apellidos con su respectivo número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico, además al momento de realizar algún pedido, se le solicitará indicaciones e información sobre sus preferencias en cuanto a los productos y para finalizar al momento del pago de los bienes que solicita, se requerirá que indique la forma de pago en la que más se acomode el usuario, si se trata de transferencias bancarias se le podrá solicitar algún soporte de pago.

Nuestros productos

En nuestro sitio web podrá encontrar que ofrecemos a los usuarios productos de la canasta familiar tales como víveres, carnes, frutas y verduras, productos lácteos, productos de aseo para el hogar y para el aseo personal, mercancías comestibles de toda clase, rancho y licores nacionales y extranjeros al por mayor y al dental.

Disponibilidad y limitación de productos

Se les comunica a nuestros usuarios que los productos del sitio web se actualizan periódicamente, sin responsabilidad alguna por la descontinuación o modificación que se le haga a algún producto, al igual que las cantidades disponibles que por algún desabastecimiento o motivo, no se pueda adquirir en el momento.

Se debe tener en cuenta que, www.pacardyl.com puede limitar las compras de algún producto que haga un mismo usuario, debido a instrucciones y restricciones dadas, tales compras que no estén acorde podrán ser inadmitidas.

Pagos

Formas de pago

Para continuar con el proceso de compra, www.pacardyl.com establece las siguientes formas de pago: (1) La cuenta bancaria, a la cual puede hacer la respectiva transferencia, la cual estará dispuesta junto al carrito de mercado, o adicionalmente dejará la opción para que el cliente indique si va a realizar (2) el pago en efectivo o (3) con datafonos a través de los sistemas de tarjeta débito o crédito una vez se haga la entrega del respectivo domicilio, por ultimo puede realizar su pago con (4) Bonos Pacardyl, Sodexo (canasta y/o premium), Big Pass (regalo y/o alimentación) al momento de la entrega, con este medio de pago el valor no debe ser inferior al valor de los bonos.

Luego de elegir alguna de las formas anteriores, el precio que le corresponde pagar será la suma de todos los productos que eligió, el precio de cada producto será el mostrado en la tienda virtual al momento de su búsqueda y elección. Cabe resaltar que, el precio de los productos de peso variable, pueden incurrir en una variación dependiendo de su peso, lo que pueda presentar una modificación menor o mayor en el monto total. Los impuestos y gravámenes correspondientes están incluidos en el precio que se observa en el sitio web. Luego de esto www.pacardyl.com procederá a verificar el pago.

En casos de pago contra entrega (efectivo, datafono o bonos), en que el cliente no pague el monto de los bienes y/o servicios correspondientes o no se encuentre en el domicilio, se entenderá por incumplida la compraventa y se da por terminada, el usuario correrá con el gasto de transporte de devolución de los productos y perjuicios que generé.

Pasarela de pagos

En caso de que el portal web www.pacardyl.com ofrezca un link al momento de pagar, el cual transporte al cliente con alguna pasarela de pagos de entidades financieras, la información personal que el usuario deposite en estas plataformas, será responsabilidad de dicha pasarela de pagos. Supermercados Pacardyl solo es responsable de la información personal que se diligencie directamente en www.pacardyl.com a INVERSIONES LOGROS S.A, su manejo se dará conforme a nuestra política de privacidad.

Compra total y parcial

La compra se perfecciona cuando Supermercados Pacardyl acepte la oferta de compra que ha realizado el usuario, tenga en cuenta que este podrá aceptar la oferta de compra de los bienes tanto total como parcialmente, en caso de que se haya dado el pago y se acepte parcialmente la oferta, www.pacardyl.com restituirá al cliente el valor de la compra de la parte no aceptada sin ningún tipo de interés.

Facturación electrónica DIAN

En caso de que por parte de la DIAN sea rechazada la factura emitida por Supermercados Pacardyl, por imprecisión en los datos del cliente o por problemas en el sitio web de la DIAN, el pedido hecho por el cliente quedará en espera y podrá retardarse hasta que el error pueda ser corregido.

Recoge en tienda

Tambien puede recoger el pedido hecho por el usuario en nuestras instalaciones Supermercados Pacardyl, estamos ubicados en carrera 46ª No. 81-140 Central Mayorista de Antioquia, Bloque 19 Local 1C, Itagüí – Antioquia – Colombia, ver ubicación. El horario de atención es de Lunes a Sábados de 6AM – 8PM y Domingos y Festivos de 6AM – 6PM.

Domicilios

El valor del domicilio corre por cuenta del cliente, los productos adquiridos serán entregados en el domicilio que el usuario ha indicado al momento de registrar la compra, tenga en cuenta que los domicilios pueden tener un plazo de 1 a 5 días hábiles a partir del momento que su compra es aceptada, dependiendo del lugar de entrega y de la demanda que tengamos al momento. Se le recomienda nuestros usuarios revisar el pedido antes de que el domiciliario se retire, puesto que el domiciliario debe hacer firmar por el cliente la orden del pedido.

Zona de cobertura

En el siguiente link podrá consultar la zona de cobertura, debe tener en cuenta que estas áreas deben tener acceso para llevar a cabo el domicilio. www.pacardyl.com podrá negar la oferta de compraventa de sus productos cuando el domicilio de entrega no se encuentre dentro de la zona de cobertura o no tenga un adecuado acceso. En situaciones de caso fortuitito o fuerza mayor, la entrega del domicilio se puede retrasar, sin responsabilidad alguna de Supermercados Pacardyl.

En principio la persona que ha realizado la compra deberá recibir el domicilio o se entenderá que cualquier otra persona dispuesta para recibirlo ha sido autorizada por el comprador para esto, siempre y cuando se encuentre en la dirección otorgada por el cliente. Los usuarios deben tener en cuenta que cuando se trate de productos restringidos para menores de edad (tabaco, licores y medicamentos) debe recibir una persona mayor de edad.

Ausencia

Cuando el domiciliario llegue a la dirección dada por el cliente y no encuentre a nadie que reciba los productos comprados, el domiciliario tiene instrucciones de proceder a devolver los productos a su respectiva bodega. El respectivo cliente, al que no le ha sido posible recibir el domicilio debe contactarse con Supermercados Pacardyl en un término máximo de tres (3) días calendario, para que pueda solicitar el reenvío de su pedido, el cliente debe tener en cuenta que, los gastos extra que se haya incurrido en otro transporte también deben ser cubiertos por él. Si este nunca solicita el reenvío de sus productos, se entenderá por desistida la compra, Supermercados Pacardyl solo estará obligada a restituir el monto de los productos que solicitó descontando el valor del servicio de trasporte en el que se incurrió. Esto en caso de que los productos ya se hayan pagado con anterioridad.

En casos de pago contraentrega (efectivo, datafono o bonos), en que el cliente no pague el monto de los bienes y/o servicios correspondientes o no se encuentre, se entenderá por incumplida la compraventa y se da por terminada, el usuario correrá con el gasto de transporte de devolución de los productos y perjuicios que generé.

Política de cambio y devoluciones

Los productos adquiridos por nuestros usuarios pueden ser objeto de cambio o devolución, a menos que, según la normatividad colombiana, lo prohíba debido al tipo de producto.

Para solicitar el cambio o devolución debe de llamar al número (+57) 316 018 8266, puede pedir que el producto sea recogido por el trasportador o también puede llevar el producto al almacén y hacer el respectivo tramite en la instalación. Supermercados Pacardyl tendrá 10 días hábiles para realizar el respectivo proceso contados a partir que el cliente solicite el cambio o la devolución.

Tenga en cuenta que deberá cumplir con los siguientes aspectos que redactaremos a continuación. Las condiciones que el cliente manifieste del estado del producto se verificarán, además el producto debe estar en las mismas condiciones que le fueron entregadas por Supermercados Pacardyl. Recuerde que debe conservar y exhibir su factura para tales efectos.

Productos perecederos:

– Carnes, lácteos, frutas y verduras: El cambio y la devolución máxima debe ser a las 4 horas de recibido el producto (se verificará que hayan sido almacenado a la temperatura correcta cuando se trate de refrigerados)

– Parva: El cambio y la devolución máxima debe ser a las 12 horas recibido el producto.

Productos no perecederos:

El cambio y la devolución máxima es de 5 dias calendario, debe entregar el producto en las condiciones que se encontraba.

Medicamentos:

Debido a la normatividad del Ministerio de Salud, los medicamentos no tienen cambio ni devolución.

Derecho de retracto

Para ejercer el derecho de retracto, lo debe hacer máximo a los 5 días posteriores de recibido el producto, tenga en cuenta que este debe estar en su estado original en que lo recibió, además, debe devolver el producto en su totalidad, no parcial. Esto no aplica para los productos con excepciones según la normatividad colombiana vigente.

Responsabilidad

Exención de responsabilidad

Supermercados Pacardyl no asume responsabilidad alguna por errores humanos de los clientes al momento del uso del sitio web www.pacardyl.com, que deriven en perjuicios para estos; tampoco se hace responsable por errores de funcionamiento que puedan generarse en el sitio web, como fallas, interrupciones, problemas de conexión y/o técnicos, virus y demás, ocasionando perjuicios de cualquier tipo, el uso del sitio web www.pacardyl.com se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Responsabilidad del usuario titular de los datos personales

Como usuario del portal, los clientes se comprometen a suministrar la información personal de manera correcta fidedigna, al igual que sus correspondientes actualizaciones de datos. Los usuarios también se comprometen que en caso de robo o pérdida de alguno de los instrumentos financieros que utilizan para hacer transacciones con el sitio web pacardyl.com deberán de informar de manera oportuna a las entidades del sector financiero, para que estas puedan seguir el correspondiente proceso e inhabilitación de las mismas, a riesgo del usuario de correr con las obligaciones adquiridas por estas, INVERSIONES LOGROS S.A no se hace responsable por tales acciones.

Está prohibido, sin autorización escrita alguna, utilizar para cualquier fin información, imágenes, fotos, logotipo y cualquier otro signo distintivo de nuestra propiedad y/o todo material encontrado en el sitio web, incluyendo el link, URL www.pacardyl.com y variación alguna, de igual forma cualquier tipo de enlaces hipertextuales que arribe a nuestro sitio web, sin autorización alguna. Los elementos expuestos en este portal web pertenecen a INVERSIONES LOGROS S.A, las cuales están protegidas por los derechos de autor y demás normatividad colombiana. De la misma manera se prohíbe el uso de tecnologías, herramientas u otros dispositivos que puedan obstruir el buen funcionamiento del sitio web y/o utilizar el sitio web para transmitir material contrario a la normatividad civil, comercial y penal colombiana.

Impedimento de uso

INVERSIONES LOGROS S.A podrá en cualquier momento y a su juicio, cancelar su cuenta e impedir que utilice el portal de www.pacardyl.com en caso de que los usuarios proporcionen información falsa al momento de la suscripción al servicio, además si genera perjuicios para INVERSIONES LOGROS S.A y demás personas, el usuario será responsable de estos. De la misma manera cuando realicen cualquiera de las prohibiciones mencionadas anteriormente, sin perjuicio de que impliquen acudir a entidades administrativas y judiciales colombianas. Si el usuario tiene adquirido algún monto pendiente por pagar deberá cancelarlas antes del cierre de su cuenta.

Supermercados Pacardyl realiza publicidad en el sitio web de productos y/o servicios de otras empresas y organizaciones, como imágenes, textos y links. Se le informa al público que Supermercados Pacardyl no tiene relación alguna con estos productos y/o servicios, no es responsable por la información personal que se consigne para estas plataformas, ni presta garantía de tales productos publicitados, es decisión del consumidor adquirir estos productos bajo su responsabilidad.

Sitio web

Se le informa al público que, el sitio web www.pacardyl.com puede ser modificada, actualizada o corregida, en cualquier momento y sin aviso previo, debido a que puede contener algunos errores, estar incompleta o sin actualizar, con el fin de prestarles un mejor servicio web.

En caso de que el portal web www.pacardyl.com ofrezca un link al momento de pagar, el cual transporte al cliente con alguna pasarela de pagos de entidades financieras, la información personal que el usuario deposite en estas plataformas, será responsabilidad de dicha pasarela de pagos. Esto aplica para todo tipo de links que transporten al usuario a sitios webs de otras entidades, Supermercados Pacardyl solo es responsable de la información personal que se diligencie directamente en www.pacardyl.com a INVERSIONES LOGROS S.A, su manejo se dará conforme a nuestra política de privacidad.

Cookies

Nuestro portal maneja la tecnología de cookies, las cuales son unos archivos de datos que nos permiten conocer su historial y recordar sus preferencias, así al momento de entrar a al sitio web el usuario podrá retomar su información ya guardada en la cuenta de usuario y no perder toda la información ya proporcionada, INVERSIONES LOGROS S.A no lo utilizará para ningún otro fin. Recuerde que el usuario puede o no aceptar el uso de cookies, pero para el uso del portal web pacardyl.com debe de tener el uso de cookies, sin estas no funcionará.

Notificaciones

Supermercados Pacardyl recibirá notificaciones a través del correo electrónico informacion@pacardyl.com, teléfono: (+57) 316 018 8266.